¿Os imagináis un clásico del cine como Casablanca sin un guión? Sinceramente, es algo impensable. ¿Cómo íbamos a ver en la gran pantalla la historia de amor entre Ilsa Lund y Rick Blaine, o cómo íbamos a ver si Rick, finalmente, ayudaba a su amor a escapar de los nazis?

Sin un guión una película no sería más que una serie de personas o personajes que hacen lo que les apetece en cualquier momento plasmadas en una sucesión de imágenes sin sentido ni conexión. Es la columna vertebral de la película.

El guión es lo que proporciona un hilo argumental a la película, es lo que justifica todas las acciones que se realizan en la cinta, lo que justifica cada escena, cada diálogo, cada imagen o incluso cada localización. Es lo que le da sentido absolutamente a todo.

En Social Media ocurre lo mismo. Necesitamos una columna vertebral que soporte todas y cada una de las acciones que realizamos para una marca, ya sea su imagen de marca, su reputación o, por qué no, sus ventas.

El social media es un entorno muy dinámico, que se caracteriza por la interacción constante entre individuos con otros individuos; individuos con empresas e incluso empresas entre sí. Debido a este alto grado de actividad, las marcas están continuamente expuestas a grandes fluctuaciones en términos de reputación online. La imagen de tu marca puede gozar de una excelente reputación online y en un abrir y cerrar los ojos pasar al extremo contrario. Es el llamado "efecto dominó del social media".

Un cliente entra en Google en busca del producto en el que está interesado. Entre los resultados de búsqueda aparece tu web, por la cual se siente atraído en primera instancia y decide entrar. También es posible que haya sabido de la existencia de tu marca a través de las redes sociales, o que haya visto algún post en blogs especializados sobre dicho producto donde se referencie a tu marca. En principio todo apunta a que se trata de una empresa con cierta notoriedad online, digna de la confianza del usuario.

Europa.- Para apoyar a la organización Waterworkers -encargada de audar a las poblaciones de países emergentes que tienen problemas de acceso a agua potable-, Unilever lanzó una campaña social a nivel mundial en la que invita a hacer donaciones diarias que van desde diez céntimos de euro hasta un euro.

La promoción de esta iniciativa se realiza a través de la red social Facebook, donde los participantes pueden hacer su donación mediante Facebook Credits.

Esta campaña forma parte del programa Sustainable Living Plan -lanzada por Unilever a finales de 2010-, que entre sus objetivos se encuentra la provisión de agua potable a quinientos millones de personas para 2020.

Followers,  retweets, fans, amigos, tweets… Esto es en lo que parecen estar pensando sólo y exclusivamente algunas personas que se deciden a dar el salto a las redes sociales

Hay quienes, simplemente, quieren utilizar las redes sociales para conseguir aglutinar seguidores y para que el número de su casilla de followers o de “me gusta” aumente, eso es todo, pero que no se paran a pensar para qué conseguir followers o fans.

Está más que claro que para conseguir un fan o un follower es preciso aportar un contenido bueno, relevante y de calidad que interese a nuestra audiencia además de tener un estilo fresco y cercano, un estilo y un tono que sea acorde al tipo de público al que nos dirigimos, y, si lo hacemos adecuadamente conseguiremos, no un fan, no un follower, sino muchos.

Pero es difícil conseguir un follower o un fan, sobre todo lo último. Es difícil hacer que alguien clique en el “me gusta” de nuestra fan page.

A nadie se le escapa la importancia que adquieren las redes sociales en la visibilidad de cualquier político que se precie. Ellos, cómo no, quieren mostrarse más cercanos que nunca y por eso recurren a las redes sociales, ese universo digital donde la gente charla animadamente, opina de lo divino y de lo humano; ese ágora en el que uno expresa sin pudor sentimientos, anhelos o deseos.

También, tengámoslo en cuenta, un espacio destinado a influir en las ideas de los ciudadanos, llámense también votantes. Una buena estrategia de marketing personal pasa inevitablemente por la presencia del político en Facebook y Twitter. Algunos dirigentes, incluso, desean dejar constancia de sus opiniones y críticas de una manera más formal y se atreven con un blog. En todos estos casos, y a fin de evitar el ridículo o (no sé si peor) pasar desapercibidos,  conviene contar con la participación de un profesional de la comunicación. Ojo, no solo me refiero al “clásico” amigo o militante de partido que sabe cómo se sube un video al muro o se vincula una noticia al “tuit”.

Larga es la leyenda que arrastra SEO a sus espaldas. Un forajido que allá en el vasto territorio de Google ayudaba a las webs de las empresas a conseguir ciertos privilegios, lo que les hacía estar por encima de sus congéneres. Muchos han sido los shérifs, más conocidos como algoritmos, que le ponen las cosas difíciles y le han hecho cambiar su forma de actuar, pero él siempre ha sabido adaptarse.

Actualmente las cosas ya no pintan tan bien para este cowboy;  el último shérif fue especialmente duro; el temido Pingüino alteró drásticamente las reglas del juego, imponiendo una dura condena para aquellas webs que no siguieran sus indicaciones: ahora el temido destierro se cierne sobre aquellas webs que no acaten sus normas.

El gigante informático Microsoft acaba de anunciar en un comunicado la compra de Yammer, compañía californiana especializada en las redes sociales privadas para empresas, que ya contaba con más de 5 millones de usuarios. Según los detalles de la operación, el precio que Micosoft habría pagado en esta nueva adquisición ascendería a unos 1.200 millones de dólares (unos 950 millones de euros)

Esta recién adquirida red social fue creada en 2008 y permite que las empresas cuenten con una red social privada para sus empleados. Desde el punto de vista de Steve Ballmer, CEO en Microsoft, su adquisición subraya

NUEVA YORK (AP) — En un cambio más que ha ocasionado el enojo de los usuarios, Facebook reemplazó la dirección de correo electrónico elegida por los usuarios para que apareciera en sus páginas de perfil con direcciones @facebook.com.

Antes, los usuarios podían desplegar su correo personal con direcciones de yahoo.com o gmail.com para que la gente conociera cómo contactarlos fuera de Facebook. Ahora, la compañía ha ocultado esas direcciones y en su lugar colocó la cuenta de correo de Facebook.

Los cambios suscitaron sospechas de los usuarios. Al ocultar otras direcciones de correo electrónico, Facebook puede mantener aún más secuestrada a su ya cautiva audiencia. Al enviar un correo electrónico a una dirección de Facebook.com éste aterrizará en la sección de mensajes del perfil de Facebook de un usuario.

Creemos que nadie duda a estas alturas que las Redes Sociales se han convertido en una plataformas destinadas al mundo de los negocios online y que sin contar con presencia activa en ellas es prácticamente imposible lograr la reputación online necesaria para contar con una marca consolidada.

Sin embargo aún existe confusión entre los beneficios de las principales redes sociales  en relación a las distintas estrategias de marketing adoptadas, confusión normal por otra parte si tenemos en cuenta que la eclosión de los Social Media es relativamente reciente y que su crecimiento ha sido exponencial especialmente, desde el pasado 2009.

Si nos centramos en las diferencias técnicas de las redes sociales por excelencia: Facebook y Twitter, podemos determinar que Facebook es una red social donde los usuarios comparten sus necesidades e intereses tanto a nivel profesional como personal, por lo que se consolida como la red social a nivel mundial mientras que Twitter, es más un buscador en tiempo real y una plataforma de transmisión viral de información, así como un excelente canal de atención al cliente.

Twitter se ha propuesto en los meses que quedan de este año adaptar sus anuncios publicitarios a cincuenta nuevos países y potenciales mercados para lograr seguir extendiéndose por el globo.

La famosa red social de microblogging ha dejado claro en su intervención de esta mañana en el Cannes International Festival of Creativity que la empresa se encuentra en uno de sus mejores momentos y cómo esperan continuar así en los próximos meses e incluso mejorar los datos gracias a sus novedades publicitarias.

Esta expansión marca una nueva etapa en la empresa, que lleva apenas seis años en funcionamiento, con la red social buscando convertir sus 140 millones de usuarios en ingresos. Jack Dorsey, fundador de la red social, asegura que de cara a este nueva etapa deja la puerta abierta tanto a la salida a Bolsa de la empresa como a su potencial compra por un gigante tecnológico como podría ser Google. Dorsey afirma sentirse extremadamente sorprendido por lo rápidamente que Twitter se ha constituido, se ha hecho una red independiente y atemporal, desde su punto de vista será una red social que perdurará.

Facebook acaba de lanzar un nuevo servicio con el que los anunciantes podrán mostrar a los usuarios de la red social sus ofertas en tiempo real. Este servicio, llamado Facebook Exchange, ha sido anunciado por los responsables de esta red social a través de un comunicado.

Lo que se busca con el lanzamiento de este nuevo servicio es permitir a los anunciantes orientar su publicidad teniendo en cuenta el historial de navegación de los usuarios. La publicidad se servirá a través de plataformas DPS o Demand-Side Platforms, entre las que se encuentran AppNexus, DataXu, MediaMath o Torn y el coste del servicio dependerá completamente de la cantidad de miles de personas que lo vean.

Las redes sociales se han extendido de una forma tan rápida que muchos ya consideran pertinente hablar de una “fiebre” de las redes sociales. En la infografía que presenta Colillas Branding podemos conocer una serie de datos que reafirman esta idea, como el hecho de que el 61% de las empresas ya estén presentes en Facebook o el 77% en twitter.

Desde su punto de vista es Facebook, que nació en 2004, el sitio web más visitado de Internet puesto que el 50% de sus usuarios se conecta a ella cada día. Como podemos observar en los termómetros de crecimiento de las redes sociales, Facebook resulta ser la que más ha crecido, pasado de un millón de usuarios en 2004 a 800 millones en 2011 y 900 en lo que llevamos de 2012. Twitter, considerada la segunda red social más importante, ha crecido desde los 14 usuarios en 2006 hasta los 225 millones en 2011. Como podemos observar, el menor crecimiento de todas estas redes se lo lleva Tuenti, que ha pasado de 25.000 usuarios en 2007 a 12 millones y medio en 2011.

Las estrategias de Social media parece que se imponen cada día más entre las empresa y marcas, y evidentemente dentro de las diferentes acciones, la interacción entre usuarios y marcas se posiciona como una necesidad imperante. Sin embargo, a pesar de todo el auge del social media y las redes sociales, la proporción de usuarios que realmente se relaciona con las marcas a través de este tipo de medios es todavía reducida.

Según se desprende de un reciente estudio realizado por Admap, y para el cual se analizaron a las 200 páginas de marca más importantes en Facebook, en el periodo de una semana, menos del 0,5% de los fans participaron de forma activa o interactuaron con dichas marcas.

A pesar de todas las expectativas que se tenían respecto a la salida a Bolsa de Facebook, uno de los estrenos más importantes en la historia de Wall Street, la famosa red social no ha hecho más que caer, llevándose consigo además a todas las empresas puntocom, entre las que destaca LinkedIn.

Así, tras tres semanas cotizando en bolsa, Facebook ha dejado un mal sabor de boca a sus inversores puesto que en estas quince sesiones se ha desplomado ya un 28,7%, pasando de los 38 dólares por título con los que debutó a los 27,1.

Pero el fracaso de Facebook no es lo peor que podría ocurrir, el problema es que también se ha llevado por delante a todo el sector. Dentro del sector de las puntocom destaca LinkedIn. La red social para profesionales ha perdido un 13% de su valor, pasando de los 104,95 dólares por acción a los 96,2. El caso de LinkedIn destaca particularmente entre el resto de puntocom al tratarse de la red social que más beneficios bursátiles estaba obteniendo. Así, tras estos acontecimientos se ha frenado la racha alcista que llevaba en el primer trimestre, volviendo a los niveles de hace tres meses.

México.- La compañía mundial de productos de consumo convocó a 3000 empleados y sus familias a participar en la 9ª jornada de reforestación en el parque ecológico Xochitla, donde han sido plantados alrededor de 4 mil árboles.

Unilever cumple 9 años consecutivos de sumar los esfuerzos de empleados, colaboradores y sus familias para realizar labores de reforestación, actividad realizada anualmente en el parque ecológico Xochitla, ubicado en el Estado de México.

La acción corresponde al compromiso de la empresa de realizar prácticas de cuidado ambiental, involucrar a las personas y buscar Word of mouth sobre la conciencia ecológica y acciones efectivas para evitar el impacto ambiental de manera individual.

Las empresas monitorizan las redes sociales con el fin de conocer las opiniones que los usuarios generan sobre las propias marcas, pero parece que en esto de monitorizar, no todas las redes cuentan igual y ni Facebook ni Google+ son tenidas demasiado en cuenta.

Un estudio reciente realizado por Market Intelligence y dirigido por Digimind revela cómo un 79,2% de las empresas lleva a cabo esa monitorización de las redes sociales con el fin de extraer información acerca de sus competidores, el desarrollo de la industria o las tendencias de los consumidores. El informe muestra cómo el 62,5% de las empresas monitoriza twitter y el 69,4% hace lo mismo con LinkedIn como parte de sus actividades diarias. Sin embargo, ni Facebook ni Google+ alcanzan la relevancia e importancia de Twitter como fuente de información por parte de las empresas que llevan acabo algún tipo de monitorización. Es evidente que en este sentido, Twitter le gana la partida a Facebook como fuente de monitorización de información y tendencias.

Con su desembarco en la Bolsa, muchos eran los que pronosticaban una apuesta segura y una entrada triunfal de la red social por excelencia en el mercado bursátil. Sus 38 dólares por acción en su estreno quedaron como agua de borrajas tras las perdidas y tendencia negativa de su cotización. Era el momento de gritar al cielo, y muchos fueron los que sacaron pecho tras pronosticar la posibilidad de un fiasco en esta nueva aventura de Facebook. Y es que desde su salida a Bolsa, sus acciones han experimentado una caída superior al  24%, por debajo de los 30 dólares‎.

Los inversores y quienes apostaron su dinero a caballo ganador están comprobando como quizás, esta historia contada antes de ser iniciada quizás no tenga el desarrollo o final que todos esperaban. Y es que ya sabemos como funciona todo esto. No hay nada mejor que la especular.

En la era de la comunicación social, las corporaciones también han trazado su camino. ¿Cómo se utilizan las redes sociales para el B2B?

Muchos creen que las redes sociales sólo son útiles para incrementar la visibilidad de una marca y para campañas centradas en productos y servicios de consumo masivo. Pero lo cierto es que las estrategias de social media pueden ser muy productivas para otros ámbitos de las comunicaciones corporativas, principalmente para impulsar las relaciones institucionales de la empresa y para identificar potenciales partners y socios de negocios.

Nos estamos refiriendo a lo que comúnmente es denominado como B2B o transacciones entre negocios. Este es un concepto que se restringe únicamente a la interacción entre empresas, antes de alcanzar al universo de los usuarios finales. Se centra, por lo tanto, en las estrategias desarrolladas por las compañías para construir su red de partners, proveedores, socios, distribuidores, etcétera. Y, una vez más, las redes sociales pueden ser aliadas fundamentales en este sentido.

Si albergabas alguna duda acerca de lo que han logrado las redes sociales en los últimos años, después de ver el título de este artículo seguro que dejas de estar dubitativo al respecto.

Un reciente estudio realizado por Retrevo a 1.000 americanos acerca de sus hábitos en las redes sociales nos muestra cómo muchos de ellos están obsesionados con ellas hasta el punto de estar conectados día y noche. Así, los usuarios no sólo entran en Facebook y twitter durante el día sino que más de la mitad de los encuestados afirman mirar la escena social desde la cama o tan pronto como se despiertan. El promedio de edad no es muy sorprendente en cambio, los usuarios menores de 25 años tuitean más por las noches que otros usuarios más mayores.

Un 19% de los menores de 25 años entran en las redes sociales durante la noche mientras que en el caso de los mayores de 25 años lo hace tan sólo el 11%. Si se despiertan en medio de la noche, los menores de 25 años se conectan en el 27% de los casos y los mayores de 25 años en el 20%. Cuando se despiertan por la mañana un 32% de los menores de 25 años entran en las redes sociales y los mayores de 25 un 21%.

La red social tendrá que hacer frente a las enormes expectativas de los inversores.

Facebook salió el pasado viernes a la Bolsa en una operación colosal: el segundo debut más importante en la historia de la bolsa estadounidense y el mayor por parte de una compañía de Internet. A la hora de atraer accionistas, la empresa creada por Mark Zuckerberg cuenta con inconmensurables ventajas: es la red social más utilizada, con 900 millones de usuarios, de los cuales aproximadamente la mitad ingresa todos los días. Además, tras de 8 años de existencia, parece que Facebook no pasa de moda: la compañía anunció que en marzo tuvo un promedio de 526 millones de usuarios activos diarios, un aumento del 41% con respecto al año anterior.

Sin embargo, también existen algunos inconvenientes. Como plataforma gratuita, la mayor fuente con la que cuenta Facebook para obtener ingresos es la publicidad, y hay quienes aseguran que no es la mejor opción para los anunciantes. Esto se vio reflejado en la decisión de clientes como General Motors, que retiró su publicidad de la red social por considerarla una plataforma inefectiva. A pesar de esto, durante el último año los ingresos por publicidad de Facebook se duplicaron hasta alcanzar  los 3.700 millones de dólares y significaron ganancias para la compañía mayores a 1.000 millones de dólares.